Aumentá la Rentabilidad de tu Empresa con el Poder del Análisis de Datos

Aumentá la Rentabilidad de tu Empresa con el Poder del Análisis de Datos

Descubrí cómo el análisis de datos puede transformar la toma de decisiones en tu empresa, mejorando la rentabilidad y asegurando el éxito a través de estrategias informadas y efectivas.

Hoy en día, la capacidad de tomar decisiones informadas es crucial para asegurar la rentabilidad y el éxito de una empresa, sin importar su tamaño. A pesar de la tendencia a confiar en la intuición, tener una mentalidad CEO, de líder de tu negocio y dar prioridad a los datos ofrecen una base sólida para tomar decisiones más precisas y efectivas.

La Intuición vs. los Datos

El concepto de intuición tomó un estatus casi mítico, considerando a menudo que una corazonada puede ser tan válida como la evidencia probada. Este enfoque es particularmente dominante en Estados Unidos, donde más de la mitad de las personas confían en su instinto incluso frente a pruebas contradictorias.  En ciencia, por ejemplo, a menudo se cita a Albert Einstein diciendo: "La mente intuitiva es un regalo sagrado", y en los negocios, se cita a Steve Jobs diciendo: "Ten el coraje de seguir tu corazón y tu intuición; ellos de alguna manera ya saben lo que quieres llegar a ser”.

Sin embargo, basar todas las decisiones en simples presentimientos puede ser un error costoso. La intuición puede ser útil para inspirar una dirección inicial, pero los datos son esenciales para verificar, comprender y cuantificar cualquier suposición.

Por qué los Datos Son Esenciales

El análisis de datos proporciona una forma lógica y concreta de entender el impacto de las decisiones empresariales, eliminando elementos subjetivos y permitiendo a las organizaciones comprometerse plenamente con estrategias informadas. A través de los datos, las empresas pueden identificar patrones, predecir tendencias y reaccionar a las amenazas de manera proactiva, algo que la intuición sola no puede lograr.

Para los emprendedores y los líderes de empresas, esto significa que, aunque no cuenten con una gran estructura actualmente, pueden comenzar a recopilar y analizar datos desde el primer día. Por ejemplo, podés usar herramientas simples y accesibles como encuestas en línea para obtener feedback de tus clientes, o analizar las métricas de tus redes sociales para entender mejor a tu audiencia. Estos pequeños pasos pueden marcar una gran diferencia en la toma de decisiones y en la rentabilidad de tu negocio.

¿Qué es la Toma de Decisiones Basada en Datos?

La toma de decisiones basada en datos (Data-Driven Decision Making o DDDM) es el proceso de utilizar datos para informar y validar un curso de acción antes de comprometerse con él. Este enfoque se aplica en múltiples áreas del negocio, desde marketing hasta desarrollo de productos, permitiendo tomar decisiones más precisas y reducir la incertidumbre.

Para las pequeñas empresas y los emprendedores, la DDDM puede parecer un concepto reservado para grandes corporaciones con amplios recursos, pero no es así. De hecho, la adopción de un enfoque basado en datos puede ser aún más crucial para los negocios en etapas iniciales, ya que cada decisión tiene un impacto significativo en su crecimiento y sostenibilidad.

Por ejemplo, una pequeña empresa puede:

• Recopilar respuestas a encuestas: Para identificar productos, servicios y características que les gustaría a sus clientes.
• Hacer pruebas de usuario: Para observar cómo los clientes utilizan sus productos o servicios e identificar problemas potenciales antes de un lanzamiento completo.
• Analizar datos demográficos: Para determinar oportunidades o amenazas comerciales en su mercado local.

La clave está en comenzar con lo que tenés a mano y construir sobre eso. No necesitás una infraestructura de datos compleja desde el inicio; con herramientas básicas de análisis y una mentalidad orientada a los datos, podés comenzar a tomar decisiones más informadas que mejoren la rentabilidad de tu negocio.

Ejemplos de Toma de Decisiones Basada en Datos

Las organizaciones más grandes y exitosas del mundo utilizan los datos a su favor para tomar decisiones comerciales de alto impacto. Sin embargo, los principios detrás de estos éxitos son aplicables a empresas de cualquier tamaño.

• Desarrollo de liderazgo en Google

Google mantiene un gran enfoque en lo que denomina "análisis de personas". En una de sus iniciativas conocidas, Project Oxygen, Google analizó datos de más de 10,000 revisiones de desempeño y los comparó con las tasas de retención de empleados. Utilizó esta información para identificar comportamientos comunes de gerentes de alto rendimiento y creó programas de capacitación para desarrollar estas competencias. Este enfoque aumentó los puntajes medios de favorabilidad para los gerentes del 83% al 88%.

Aplicación para pequeñas empresas: Podés aplicar este mismo enfoque en tu negocio al recopilar feedback de tus empleados y clientes, y utilizar esos datos para mejorar tus procesos y programas de formación.

• Decisiones inmobiliarias en Starbucks

Después de cerrar cientos de locales en 2008, Starbucks adoptó un enfoque más analítico para identificar futuras ubicaciones de tiendas. Se asoció con una empresa de análisis de ubicación para utilizar datos demográficos y patrones de tráfico en la toma de decisiones.

Aplicación para pequeñas empresas: Incluso sin un presupuesto para análisis sofisticados, podés investigar sobre los patrones de tráfico y las características demográficas de tu área local para tomar decisiones informadas sobre dónde ubicar tu negocio.

• Impulsar las ventas en Amazon

Amazon utiliza datos para decidir qué productos recomendar a sus clientes en función de sus compras anteriores y patrones de comportamiento de búsqueda. Este enfoque de análisis de datos y aprendizaje automático ha sido crucial para su éxito.

Aplicación para pequeñas empresas: Podés implementar sistemas de seguimiento de ventas y comportamiento del cliente en tu sitio web o tienda física para ofrecer recomendaciones personalizadas y aumentar las ventas.

3 Beneficios de la Toma de Decisiones Basada en Datos

Adoptar un enfoque basado en datos en tu negocio ofrece múltiples beneficios que pueden transformar tu operación y mejorar la rentabilidad.

• Tomarás decisiones con más confianza

Una vez que comiences a recopilar y analizar datos, descubrirás que es más fácil tomar decisiones seguras sobre cualquier desafío empresarial, ya sea que decidas lanzar o descontinuar un producto, ajustar tu mensaje de marketing o expandirte a un nuevo mercado.

• Te volverás más proactivo

Con el tiempo, y con los datos adecuados, podrás identificar oportunidades de negocio antes que la competencia y detectar amenazas antes de que se vuelvan demasiado serias. Esta proactividad es esencial para mantener una ventaja competitiva.

• Podrás lograr ahorros de costos

Muchas empresas utilizan datos para mejorar la eficiencia operativa y reducir gastos. Al analizar tus procesos y gastos, podés identificar áreas de mejora y optimizar tus recursos para reducir costos.

Cómo Enfocarse Más en los Datos

Si querés que tu negocio se base más en los datos, hay varios pasos que podés seguir para alcanzar ese objetivo.

• Buscá patrones en todas partes: El análisis de datos es esencialmente un intento de encontrar patrones y correlaciones. Practicá buscando patrones en tu día a día, ya sea en el trabajo o en situaciones cotidianas.
• Vinculá cada decisión a los datos: Cada vez que enfrentes una decisión, tratá de basarla en datos en lugar de instintos. Identificá qué datos tenés disponibles y cómo podés recopilarlos para tomar decisiones informadas.
• Visualizá el significado detrás de los datos: La visualización de datos te ayuda a derivar significado de una tabla de números. Familiarizate con herramientas de visualización de datos y practicá creando gráficos para interpretar tus datos.
• Considerá ampliar tu educación: Si no te sentís cómodo con la idea de incorporar datos en tu proceso de toma de decisiones por tu cuenta, considerá tomar cursos de análisis de negocios o ciencia de datos para desarrollar las habilidades necesarias.

Uso de Datos para Responder Preguntas Críticas

Si bien la toma de decisiones basada en datos tiene muchos beneficios, es importante tener en cuenta que no es necesario adoptar un enfoque de todo o nada para lograrlo. Comenzá poco a poco, compará tu desempeño, documentá todo y realizá ajustes a medida que avanzás. De esta manera, podés basarte más en los datos y prosperar en tu organización.

Si querés llevar tu negocio al siguiente nivel mediante el análisis de datos, te invitamos a postularte para nuestro programa Mujeres CEO - Programa de estrategias para crecer en forma previsible y rentable aprendiendo junto a pares.  Es un programa dónde vas a aprender a implementar estrategias basadas en datos que mejorarán la rentabilidad y la eficiencia de tu negocio. ¡No esperes más y transformá tu empresa con decisiones informadas!

Fuente: Harvard Business School